近期，客户林女士来到平安人寿江西分公司柜面办理保单复效的业务。
经系统查询客户名下确有一张万能险保单缴费5年后就未再交，距今已经有两年未缴费。由于该险种特殊性，需连续交费10年以上，否则保单保额将每年持续下降，且可以缓交无需复效，故柜员建议林女士补齐所需保费，保单利益才能最大。林女士得知后，当即不交了相应保费，并表示她很认同保险，也觉得保障很重要，该保单缴费账号属于外地账户，使用起来不方便，于是柜员为客户变更成常用账户，并提醒客户之后在保单60天的宽限期内要及时存钱转账缴费。客户欣然接受。
平安人寿江西分公司柜员表示：在办理业务的同时需要关注客户的需求，让客户最大的满意才是服务的宗旨。
