2022年以来，人民银行南昌中心支行深入开展江西省“普及金融知识 守住‘钱袋子’”宣传活动，牢固树立“金融为民”理念，持续扩大金融宣教覆盖面，有效提升消费者金融素养，优化金融消费环境。期间，全省累计开展宣传活动7000余次，受众消费者近300万人，发放宣传资料200余万份，线上渠道发布8000余次、点击量500余万次，媒体报道700余次。有关情况通报如下：
一、加强统筹规划，广聚宣传合力。人民银行南昌中心支行坚持精准谋划、主动创新、整合资源，持续拓展金融消费者教育保护深度与广度，组织全省金融机构开展2022年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动，充分利用江西红色资源丰富、历史底蕴厚重的优势，策划“红色金融耀赣鄱 消保为民携手行”主题宣传活动，按照“一周一重点”设立金融宣传反诈周、金融宣传征信周、金融宣传处非周，统筹开展内容丰富、形式多样的宣传活动，营造浓厚宣传氛围。活动期间，组织开展“优秀宣传作品”“优秀宣传活动”评选，全省58家金融机构报送宣传作品140余件，精选部分优秀作品在人民银行南昌中心支行官微“红色金融耀赣鄱 消保为民携手行”宣传专栏集中展播，2项金融宣传作品被人民银行“成方三十二”微信公众号采用，不断扩大宣传活动传播力和影响力。
二、用好红色资源，彰显金融底蕴。人民银行南昌中心支行突出红色金融宣传主题，深度融合老区精神和红色金融基因，深入红色实践基地、红色景区、革命博物馆、少数民族及客家聚集地等开展特色宣传活动，打造富有特色的江西红色金融教育品牌。有效挖潜苏区金融资源，走进吉安红色实践基地“永新县三湾乡”、井冈山茨坪红色风景区及杨万里诗画小镇——黄桥镇湴塘村等10地开展红色金融系列宣传，提升老区群众金融素养，弘扬金融正能量。依托金融夜校、金融讲堂，走进上饶铅山县偏远少数民族聚集地篁碧乡，打造用身边人讲述身边事的金融宣教模式，实现金融知识覆盖无死角、无盲区。尝试将传统文化传承与金融知识宣教有机融合，邀请非物质文化遗产（剪纸）传承人现场运用剪纸艺术，将诚信、征信元素融入到红色剪纸作品，传播金融知识和信用意识，为乡村振兴创造良好金融环境。
三、聚焦重点群体，传递金融温度。人民银行南昌中心支行聚焦“一老一少”和特殊弱势群体，开展全方位、多角度、广覆盖的金融知识输送，助力重点群体提升金融风险防范意识。以党建引领红色金融宣教，开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”进光明社区活动，面向社区老年人群体开展宣传教育及风险提示，推进金融宣教与金融服务适老化深度融合，获江西省电视台、新华网等主流媒体集中报道。走进江西财经大学，开展“大学生求职防骗指南——毕业前的最后一课”主题公益访谈直播；走进景德镇市七所院校，开展暖心“护苗”、用心“爱苗”、精心“育苗”“三苗行动”，面向在校学生等年轻群体开展合理借贷、理性消费等金融知识普及，引导大学生对持有的2214张长期闲置银行卡销户，6849张在用银行卡签署《不利用银行结算账户从事违法活动承诺书》。在做好疫情防控同时，组织金融机构走进农村、建筑工地、福利院等，帮助农民、务工人员、残疾人等重点人群学习金融知识，掌握金融知识和技能，守护好自身“钱袋子”。
四、坚持同频共振，奏响金融声音。自2021年以来，人民银行南昌中心支行共命名全省11家省级金融教育示范基地，确立“统一行动 突出特色”的思路，加强全省联动，强化示范引领，积极构建统筹发力、同频共振的基地宣教大格局。在省级示范基地建设运行基础上，制定推广市级示范基地建设标准，形成省、市一体的全方位、立体化基地发展新局面。全省示范基地主动承担社会责任，创新常态化、差异化、接地气的宣传模式，“请进来”与“走出去”相结合，将环卫工人、老年大学学员、农民工、在校大中小学生等引入基地开展互动式宣教，走出基地，走进商圈、社区、军营等开展金融知识宣教活动。不断拓展基地宣教功能，在普及基础金融知识基础上，开展党史教育、红色金融教育、助力乡村振兴，持续宣传解读重大政策法规，送服务、办实事，让金融消保理念深入人心。活动期间，全省示范基地开展线下活动50余次，并依托基地公众号、专栏、消保微课堂等线上渠道，制作发布原创宣传作品百余件。
五、助力疫情防控，体现金融担当。人民银行南昌中心支行把做好疫情防控期间的优质高效金融服务保障工作放在首位，加强金融政策解读和消费者权益保护，聚焦解决老百姓“急难愁盼”问题，发挥金融支持的重要作用。针对近期惠企纾困、LPR新政等关注重点，开展“‘我为群众纾困解难’屋场贴心会”送金融知识下乡活动，制作LPR典型案例宣传视频，加大公众政策宣导及风险提示。探索疫情防控常态化形势下金融知识普及工作的新模式、新载体，开设“码上金融学院”，在金融场所防疫码页面开辟“金融学院”专栏，方便公众浏览学习。紧抓疫情期间投诉处理关键环节，督促金融机构持续提升服务质量。将金融机构畅通线上、线下咨询投诉处理渠道作为江西金融惠企纾困稳经济的重要举措，助推金融惠企纾困稳经济系列政策充分落地见效。2022年上半年，全省金融机构共接收处理金融消费者投诉19562笔，同比增长25.64%；全省人民银行系统共接听处理12363金融消费者投诉咨询热线8328笔，其中接收投诉969笔，办结率94.2%。
