“这三伏天，太热了，能来‘爱心翼站’吹空调歇歇脚，真凉爽。”近日，在中国电信南昌分公司红谷滩会展路营业厅，快递小哥王振舒心地享用着充电、饮水等免费服务。将公益品牌“爱心翼站”设在营业厅，用真情便民利民，这是中国电信江西公司（以下简称江西电信）结合党史学习教育，创新服务举措，开展“我为群众办实事”实践活动之一。
伏天解暑降温 江西电信及时送清凉
7月，入伏前后数天，江西连续出现高温天气。环卫工人、城管、交警、快递小哥等广大户外工作者，顶着烈日，挥汗如雨。急民之所急！江西电信覆盖全省103家旗舰店的“爱心翼站”，充分发挥作用，及时送清凉，竭力为户外劳动者提供便利。在“爱心翼站”里，沙发、空调、饮水机、冰箱等设备一应俱全，还有常用药品、充电器等用品，以满足群众解暑降温应急等需求。
在抚州青云电信营业厅，门店爱心大使们主动邀请各类有需求人群，进厅店体验和享受“爱心翼站”纳凉休息、饮水、手机充电等服务；在中国电信宜春分公司，他们将快递小哥、外卖骑手、环卫工人等，作为重点送清凉服务对象；赣州崇义中山南路电信营业厅，则为环卫工、快递员等提供解暑的绿豆汤……全省各地电信营业厅，纷纷通过“a爱心翼站”，请劳动者歇脚，其清凉服务获得一片赞誉。
据江西电信相关负责人介绍，为了推广“爱心翼站”，中国电信准备组织500场户外劳动者夏送清凉、冬送温暖活动，计划服务至少1万人次。同时，开展爱心公益捐，江西电信将联合第三方合作伙伴与社会力量，开展爱心公益捐赠，面向户外工作者、孤寡老人、残障人士发放一批爱心物资。
服务沁人心脾 秉承用户至上理念
江西电信“爱心翼站”的公益服务，不仅仅局限于为群众送清凉，其基础服务多达12项，包括：进厅休息、饮水供给、便民服务、避暑取暖、手机充电、饮食加热、手机辅导、WIFI网络、盥洗如厕、雨伞应急、打印服务、日常医疗防护等。另外，还提供智能科普微讲堂、助老助残、爱心大使接待、预约上门等特色服务。
与送清凉一样沁人心脾的，还用江西电信秉承的“用户至上、用心服务”理念。
7月1日，在南昌进贤胜利路电信营业厅，一位退伍老兵因为外出需要健康绿码，前来求助。工作人员将老人搀扶就坐，送上茶水，再帮老人下载并教会他使用微信和健康码。今年5月，在景德镇市珠山西路电信营业厅，家住梨树园的李大爷怒气冲冲来到厅里说，他家的固定电话被多收了钱。大堂经理曹敏耐心地安抚老人，花了一下午时间，帮助他逐个核对了一年的账单。最后，李大爷的话费全部都对上了。大爷特别不好意思地对曹敏说：“闺女，真是对不住啊，我老糊涂了，还态度不好，为你们的服务点赞。”之后，他特意给营业厅送去粽子，并说：“一个月交不到十块钱的老头子，你们电信都可以这么重视，帮我算得清清楚楚，我特别感动，特意送些粽子来感谢你们。”今年4月，在上饶抗建路电信营业厅，一位坐着轮椅的老人前来办业务，工作人员将老人安排到爱心台席优先办理，并表示以后为老人提供上门服务。老人及家人连声称赞：“你们的服务对得起‘中国电信’这四个字！”
用心、用情、用力，服务好广大用户群众，江西电信以实际行动践行社会责任和使命担当，不忘初心，将党史学习教育的成果落到实处，公益路上，关爱不止，用户至上，用心服务，将真情和温暖传递给更多人。
