在景区游玩，面对琳琅满目的物品，想购买但怕假怕宰的心态常常让游客望而却步。如今，在景德镇、井冈山、三清山、婺源等部分旅游景区，1000余家经营户积极创建“放心消费示范店”，这些店重塑旅游市场诚信体系，营造了安全、放心的消费环境。
说起“放心消费示范店”的创建，可以说是缘于一场误会引发的工商变革。
今年5月的一天，省工商局局长吴治云陪同客人到景德镇调研。在一个陶瓷店，几位外省游客正在选购陶瓷，因怕不正宗而犹豫不决。热心肠的吴治云告诉他们，“这家商店销售的青花瓷碗，没有问题，可以购买”。没想到这几位游客以为他是商家雇佣的“托”，仍然没有下定购买的决心。此情此景，让吴治云感慨不已。怎么增强游客特别是外地游客的消费信心，让“良币驱逐劣币”?吴治云的想法就是，必须开展“放心消费示范店”创建活动，解决消费和监管过程中的热点、难点和痛点问题。
于是，今年7月省工商局和省消协决定，在景德镇、井冈山、三清山、婺源等部分旅游景区开展“放心消费示范店”创建试点工作，以提升江西旅游形象，营造安全放心的消费环境。
省消保委秘书处秘书长辜志明告诉记者，目前，景德镇市明确在中心辖区、街区、重点景区、陶瓷市场培训一批放心消费(陶瓷)示范店;井冈山市天街市场已有356户经营户主动签订了放心消费承诺书;上饶市已发展“旅游消费诚信服务联盟会员单位”近800户。
10月9日上午，景德镇市市场和质量监督管理局在当地举行了特殊的授牌仪式，首批30户陶瓷商品经营者获得“创建放心消费(陶瓷)示范店”称号。“我郑重承诺，自觉履行《消费者权益保护法》，不出售假冒伪劣陶瓷商品，严格实行三包制度，履行七日无理由退货法定义务，不以外地陶瓷假冒景德镇陶瓷，明码标价、杜绝虚假打折、虚假标价，主动接受消费者、新闻媒体、政府监管部门等社会各界的监督。”经营者苏元阳代表首批“创建放心消费(陶瓷)示范店”向社会作出郑重承诺。
午后，记者走进了位于景德镇市广场北路的一家陶瓷体验馆，这是该市首批30家“创建放心消费(陶瓷)示范店”之一。“景德镇市陶瓷放心消费”红色标贴张贴在大门上，店里工作人员身上的工作牌也印上了放心消费的标志，悬挂在墙上的承诺书格外醒目，摆在货柜里的陶瓷制品，每个标价签上也有着醒目的放心消费标志。店主付碧林对记者说：“有了这些标志，吸引了很多游客购买正宗的景德镇陶瓷。”
诚信经营，也可以成为吸引顾客的“招牌”，告诉顾客这里可以“放心消费”。在另一家“创建放心消费(陶瓷)示范店”，一进店门，摆放在大厅的“首问责任制”“消费者投诉处理流程”“不合格商品下柜退市制度”“质量服务保证体系”引人注目。店主洪军告诉记者，一天晚上，有几位外省游客进店后，发现了店里的放心消费标志后，毫不犹豫地购买了几万元的陶瓷商品，令他欣喜不已。
“希望通过两年的努力，形成一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权新机制，将景德镇建设成为全省、全国陶瓷行业消费最放心的城市之一。”景德镇市消协秘书长冯训平告诉记者。此次获评的30家“创建放心消费示范店”，不仅是景德镇市的首批，也是全省首批挂牌的“创建放心消费示范店”;不仅承担着打造“世界瓷都”金字招牌的职责，更承担着擦亮“江西风景独好”金字招牌的重任。
“创建放心消费示范店，有力促使企业、行业高标准自律，是一个长期的、动态的过程，只有起点，没有终点。”省工商局副局长刘建华说。下一步要适时推出“放心消费示范店”的星级评定，不断提升创建工作的纵向深度;另一方面，将旅游行业的成功经验复制到其他消费领域，夯实创建工作的横向广度，深入挖掘内需潜力，加快释放消费潜力，努力营造安全放心消费的良好氛围。
