5月26日下午，在南昌电信北京东路营业厅，十多位大叔围坐在会议室里，营业厅的工作人员正在向老人们讲解如何进行智能手机的应用。
在给老人们讲解完后，八旬老人熊火根也想玩抖音，但是不会操作。北京东路营业厅的营业员余芳圆便走到老人身边，手把手教老人怎么下载并注册抖音，以及怎么使用。
而有的大爷有微信，但是不知道如何使用微信去付款。余芳圆还耐心地教老人怎么一步步去操作。
除了向老年人朋友讲解智能手机的应用，北京东路营业厅的营业员还化身“防诈宣传员”，积极引导老年人如何去识别电信网络诈骗、防范电信网络诈骗。
“这是我第三次来听讲座，营业厅的营业员讲得很好，对我们老人家来说很实用，也让我们增进了对电信诈骗知识的了解。”熊火根老人说，今后他会做到陌生电话不轻易相信，更不会轻易转款。
除了智能手机的应用讲解，南昌电信北京东路营业厅每个月都会坚持邀请老年人客户到营业厅，为他们开展形式多样、内容丰富的实用知识分享。
“我们的营业员会手把手的教老年人客户使用常用的手机操作，比如微信视频通话、发语音、分享朋友圈、清理手机垃圾等。”南昌电信北京东路营业厅店长张洁介绍说，除了线下的防诈骗提醒，南昌电信还为包括老年人在内的用户免费开通“天翼防骚扰”服务，有骚扰短信的话，电信会通过短信的形式提醒用户，避免用户上当受骗。
据了解，北京东路营业厅是南昌电信推出适老化服务的一个鲜活缩影。为了更好地服务老年人顾客，南昌电信营业厅店进行现场适老化改造，开展厅店老年微课堂，还会引导入店老年人添加门店企业微信，提供线上远程服务。南昌电信始终把关心关爱老年人客户群体放在突出位置，用心用情做好各项服务，让他们在办理电信业务的同时，享受到更加优质贴心的服务。
