江西移动为全省285万贫困户每人生成一个资费扶贫码, 29.9万贫困户开通移动通信服务

为充分发挥资费扶贫在精准扶贫、精准脱贫方面的重要作用，让贫困群众用得上、用得起、用得好各类通信服务和网络应用，中国移动通信集团江西有限公司从2017年10月开展通信资费精准扶贫工作。提高资费扶贫渗透率，扩大资费扶贫政策办理客户规模，强化资费扶贫政策宣传覆盖，江西移动为全省285万建档立卡贫困户每人生成一个资费扶贫码，扶贫码也可做成宣传物料，由扶贫干部派发给贫困户。贫困户凭资费扶贫码，可以自助办理/续订资费扶贫政策、查看资费扶贫政策优惠情况、联系网格内移动扶贫专员咨询办理移动业务。

江西贫困人口移动通信普及率低

江西省贫困人口分散规模较大。有据数据显示，江西现有285万建档立卡贫困户，涉及全省11个地市107个县区1571个乡镇1.5万个行政村，贫困户涉及面较广，用户居住较为分散，外出务工人员较多（占比20%），资费扶贫推广难度较大。

贫困人口移动通信普及率低。全省285万建档立卡贫困人口中，低老龄客户占比35.5%较高，仅有101万贫困人口使用移动手机号码入网，移动客户的通信普及率35.8%，贫困人口的移动通信市场发展潜力巨大。

为每位贫困户生成一个资费扶贫码

为进一步推进资费扶贫工作，提高资费扶贫渗透率，扩大资费扶贫政策办理客户规模，强化资费扶贫政策宣传覆盖，江西移动为全省285万建档立卡贫困户每人生成一个资费扶贫码，扶贫码也可做成宣传物料，由扶贫干部派发给贫困户。贫困户凭资费扶贫码，可以自助办理/续订资费扶贫政策、查看资费扶贫政策优惠情况、联系网格内移动扶贫专员咨询办理移动业务。

江西移动从省扶贫办获取建档立卡贫困户清单后，在线上将建档立卡贫困户身份证号码+姓名/手机号码作为惟一标识，每个贫困户生成一个资费扶贫码。贫困户手机扫描资费扶贫码后，输入身份证+姓名或手机号码校验登录成功，完善本人相关信息后即可生成本人的专属资费扶贫码。其中绿码为办理了资费扶贫政策的用户，黄码为未办理资费扶贫政策的用户，红码为建档立卡贫困人口但未办理移动手机号码的客户。非建档立卡贫困户登录扫码后，系统提示“非建档立卡贫困户”并退出。

确保资费扶贫对象精准

通过资费扶贫码，公司有效实现了资费扶贫的营销、宣传、优惠告知提醒及客户身份识别等工作，如资费扶贫政策宣传。建档立卡贫困户手机微信扫码登录后，可以看到江西移动资费扶贫政策，客户归属的网格，及网格内移动对接客户经理联系电话、区县移动公司资费扶贫专人联系电话等。

资费扶贫政策便捷办。一是建档立卡贫困户手机号码扫码登录后，可以选择号卡、宽带、终端直降、流量促销、套餐等专属资费，点击立即办理即可自行办理资费扶贫政策。极大简化了办理流程。二是资费扶贫码可以保存打印，对于不会使用手机或未有手机的客户，卡贫困户可以将资费扶贫码出示给移动任一营业网点营业员，营业员根据贫困户扶贫码颜色，一对一对主动为贫困户进行服务。

扶贫政策优惠情况告知。对办理了资费扶贫政策的贫困户，扫码登录后，可以查看资费扶贫政策优惠情况、每月让利金额，极大提升了客户对扶贫政策的优惠感知。

确保资费扶贫对象精准。通过资费扶贫码在后台对客户身份证信息的识别，只要是建档立卡贫困户身份证入网的手机号码（包括实时入网的手机号码），即可办理资费扶贫政策。确保人、证、资费对应，防止优惠扩散。

创新资费扶贫营销模式

通过开发“江西移动资费扶贫码”，建档立卡贫困户实现了“一码在手，资费无忧”。通过三项创新推动资费扶贫。

创新业务办理方式。使用便捷高效，贫困户扫码即可自助办理/续订业务、查询业务优惠情况、联系属地网格经理。

创新贫困户身份识别。一是资费扶贫码作为建档立卡贫困户身份识别依据，便于营业员为建档立卡贫困户做好主动服务。二是资费扶贫码根据客户扶贫政策办理情况颜色即时更新，便于营业员对不同贫困户分类营销。

创新资费扶贫营销模。公司将资费扶贫码制作成贴纸，作为贫困户福利由扶贫干部派发到建档立卡贫困户，有效借助政府等第三方力量共同推动资费扶贫。

29.9万贫困户开通移动通信服务

经过江西移动不努力，提升了资费扶贫渗透率。截至2020年3月，办理了资费扶贫政策的贫困人口 63.2万，资费扶贫渗透率62.6%，同比提升52.6%。有效减轻贫困户通信负担。贫困人口累计办理153.4万笔各类扶贫优惠政策，资费扶贫让利金额1.5亿元，移动贫困人口每人每月让利19.7元。提升贫困户通信普及：资费扶贫码扫码即可自助入网并办理扶贫终端，通过资费扶贫，共为29.9万之前未办理手机的贫困户普及了移动通信服务。