“大妈，我刚把您的手机2号键快捷拨号设置成了我的手机号码，平时有啥事需要帮忙，按住这个键等一小会儿就拨通我电话了。”8月17日，国网兴国县供电公司青年员工陈勇拿着王大妈的老年机，向她演示着手机快捷拨号功能。
据了解，18日上午，随着连续高温天气，造成刘大妈家中老化线路出现断线故障，由于家中只有老人跟2个小孩在家，加上老人不会使用智能手机，只能通过邻居在客户经理微信群进行报修。红门供电所陈勇在微信群中得知这一情况后，马上联系了两名同事，一起来到刘大妈家中，帮忙检查了老人家中的全部线路，及时更换了漏电保护器和30余米老化线路，消除用电隐患4处。同时，为方便王大妈有困难能及时找到他们，陈勇还在王大妈的手机上设置了帮忙“快捷键”。
今年以来，在各地复工复产以后，青壮年多选择外出务工，老人和孩子被留在了家中。为了更好地帮助群众解决身边的困难，兴国县供电公司“小太阳”青年志愿者服务队积极整合社会信息资源，通过微信群推送、入村走访、相互传递等方式，及时获取留守家庭存在的问题，并积极参与帮助解决。同时，为了方便留守老人和留守儿童家庭更方便地联系供电员工寻求帮助，青年志愿者服务队队员通过自制联系卡、设置拨号“快捷键”等方式，为留守人员留下联系方式，便于及时联系，并对长期需要帮助的家庭实施定期走访。截至目前，累计开展走访56次，消除线路安全隐患31处，张贴8866666服务热线宣传册10113张，帮助解决用户生活和用电问题35件，以实际行动推动公司中心工作，让用户吃下“定心丸”。 （ 黄健 ）
