最近，消费者熊先生给我们打来电话，称自己去年装修了一套别墅，因为突发疫情的原因一直没有搬家！好不容易等到现在，打算安心入住了，可这新房的地板却让他头疼了。
熊先生告诉记者，自己购买的是单价2680元/㎡的原木地板，打折后价格为960元/㎡，自己家的别墅二楼和三楼全屋铺了这种地板。地板安装完成后，恰巧碰上了疫情，熊先生也一直没能回到新房查看情况。直到三月底，疫情得到有效控制，再次回到新房的熊先生，发现地板出现了问题。
据熊先生介绍，二楼靠近阳台房门口是地板变形最严重的位置，熊先生把情况反映给摩兰地板的工作人员。售后师傅查看之后，推断这是地板进水了。拆开靠近阳台的部分地板，确实有两条一米多的水渍。
不过，后来熊先生和门窗师傅发现，事儿似乎没有这么简单。他们注意到，进入房间的水渍面积并不大，而除了二楼靠近阳台的这个房间，中间的书房，另一端的卧室，甚至三楼的地板都形成了凹弯曲，形似瓦片，也就是俗称的“瓦变”。
带着疑问，记者跟随熊先生再次来到了位于抚生路的喜盈门（南昌）建材家具广场的摩兰地板了解情况，可工作人员给出的答复却是因为“南方天气潮湿”。针对地板“瓦变”现象，摩兰地板负责人却认为，因为熊先生购买的原木地板与其它地板不相同，出现这样的情况实属正常。
面对“矫情”的地板，无奈的熊先生拿出了当时销售人员和自己的聊天记录。据熊先生回忆，当时自己在购买地板时是十分犹豫的，但正是因为销售人员说的话才让自己吃下了“定心丸”，选择下单购买单价较为昂贵的原木地板。
面对熊先生的再次质疑，摩兰地板的负责人陷入了沉默。最终，经过反复协商，摩兰地板负责人提出了一个解决方案。
对此，
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关注消费者维权进展。
