为贯彻落实党中央和国务院、地方政府关于打赢疫情防控阻击战、抓好复工复产的要求，江西移动坚持党建引领，切实履行央企责任担当，推出防疫抗疫复工复产六大硬核举措，实现防疫与生产两手抓、两不误。
一、强化疫情防控宣传支撑保障。
一是配合地方政府，通过短信开展防疫宣传。配合省卫健委、省疫情防控指挥部、各地政府，针对全量江西移动客户发送多批次疫情防控提醒短信，截至4月8日已成功发送10.9亿条；其中，省公司发送8.1亿条，地市分公司发送1.5亿条，咪咕公司发送1.3亿条。二是发挥互联网电视宣传覆盖优势，上线战疫情专属页，为500万客户提供疫情最新资讯及疫情心理咨询公开课，新增“央视聚焦”、“疫情八问”、“每日辟谣”、“防疫科普”等近20个楼层专题推荐，累积上线疫情视频内容超3200小时。三是联合咪咕公司，通过掌端（APP）开展防疫宣传，通过首页专题呈现、客户端消息弹窗等手段覆盖用户730余万户用户。四是在咪咕音乐APP开通防疫线专区，免费开通防疫内容视频彩铃，为218万默认用户设置疫情防控宣传视频，累计宣发达3900万次。五是宣传疫情信息和防疫知识，以权威信息杜绝谣言；联合人民日报累计发送手机报3.3亿人次，联合江西日报社累计发送手机报1.7亿人次。
二、强化防疫抗疫期通信保障。
一是强化赴鄂医疗队员通信保障，通过中国移动及省卫健委获取全国援鄂抗疫医疗队中使用江西移动的号码，为1101名赴鄂医务人员提供免停机保障并免除1-2月通讯费13.2万，同时为每人赠送1000元话费，合计赠送110.1万元。二是强化省内疫情防控人员通信保障。组织地市公司与当地卫健委对接，收集省市防疫指挥部领导以及一线防疫医护人员清单，为14203位本网客户提供免停机通信保障服务至2月底，为3830位重点成员延期保障至4月底。三是针对用户提供延迟停机服务。1月24日0点至2月3日08:00点为所有星级用户提供免停机服务；从1月23日至3月31日，累计为84.7万用户提供暂缓停机或紧急复机服务。
三、强化中小学在线教育支撑保障。
成立江西移动中小学线上教学平台专项项目组，主动与省电教馆对接，组织“停课不停学，成长不停歇”活动，提供内容丰富的线上课程，并提供点赞、签到功能以增加系统交互性能。截至4月3日，累计上线课程3960节，累计观看课程3.1亿次，累计观看时长37.5亿分钟；点赞、签到功能持续正常运行，累计点赞用户96.0万、累计点赞7092.9万次，累计签到用户3.1万户、签到次数44.2万次。
四、强化实体渠道防疫复工支撑保障。
一是强化营业场所防疫工作落实和防疫物资保障。根据前期下发的《关于进一步强化营业场所安全防护工作要求的通知》组织营业厅落实各项防疫要求，通过现场抽检、电子巡店抓实抓细营业厅防护举措落地。畅通物资调配通道，积极帮助渠道合作伙伴解决防护物资困难，已协调600台体温枪配置至渠道。二是持续推动实体渠道线上转型。组织开展《客户触达营销工具一站通》直播培训，分别就《我的专属门店-线上开店》、《企业微信》及《二季度社群营销及小助理招募》三项线上工具进行授课；共1875名客户经理、网格长、网格经理、自营厅店长及营业员参与直播培训，截至4月2日全省1783名网格及自有营业人员完成企业微信激活，激活率达90%。三是整合外部资源开展联合营销。联合VIVO厂家开展全省106家旗舰店的VIVO S6首销抖音直播，统一制作软文及线上推广小视频，匹配厂商首销政策及渠道激励政策，鼓励厅店敢播想播。
五、强化通信娱乐需求支撑保障。
一是强化电子渠道服务满足通信需求，4月初，手机营业厅五大类重点业务累计办理19.2万笔、月环比增幅39.7%，其中套餐类16.5万笔、月环比增幅53.1%；推出“霸王餐”图文账单，针对低活跃等4类用户开展微厅分组推送；在支付宝“充值中心”顶流入口部署优享会员轻合约，4月1-2日办理4556笔。二是大小屏协同，制作思政大课宣传海波、微软软文，通过大小屏互动引流、地市微信群、朋友圈、微信公众号进行宣传推送，覆盖宣传超300万人。江西地区《同上一堂战“疫”课》通过移动大小屏共同承载，其中大屏观看48.48万户，观看次数103.29万次，通过小屏观看616万次。三是持续做大家庭娱乐服务，针对云游戏专区推广游戏融合包，进一步提升极游戏丰富度、丰富家庭用户娱乐生活，日活跃达43万户。
六、强化一线营销赋能支撑保障。
一是上线超套餐瞬时IVR外呼营销能力，有效实现服务与营销的结合，上线后接入用户的营销成功率达35%，较普通呼入营销成功率提升30pp。二是优化客户通工具，针对营销繁杂问题，结合IOP策略预演功能，提升客户通的精准性；融通客户通与智慧网格，基于网格系统提供的用户与渠道关系的看护关系，实现预警下发和任务分配。三是创新智慧短信运营，依托网络能力，精准服务客户。通过PCC能力，对腾讯、优酷、爱奇艺等视频偏好客户，实时触发会员权益优惠提醒，满足客户观影需求。
疫情防控不松懈、复工复产稳步推。江西移动用行动展现企业的社会责任与担当，充分发挥自身信息化优势，以数字化网络化智能化赋能各行各业，为全面打赢疫情防控阻击战贡献支撑力量，全面助力江西省疫情防控、复工复产和健康可持续发展。
