中国江西网/江西头条客户端讯 记者刘星、实习生李孟玲报道：近日，南昌市民张强(化名)向中国江西网记者反映，他在南昌胜利路步行街白马庙旅游美食广场经营一家店铺，受疫情影响，第一季度店铺无法正常营业，运营服务费却要照交，张强认为，商场没有营业，自己的店铺运营服务费应该减免。
投诉：商场没营业被收运营管理费
据了解，商场要求商家缴纳停业期间1月21日至3月27日的运营管理服务费，并直接把张强一月份的营业额充当运营管理服务费。张强多次与商场负责人王先生沟通适当减少运营管理服务费，但王先生以商场是零租金联营模式，并且有人值班为由不给减免。
张强说，他在19年入驻白马庙旅游美食广场，按照合同交付了3万合同押金，和第一季度运营管理费一共4410元运营管理服务费，管理合同中注明运营服务管理费包含公共设施维修、维护费、电梯专项费用等费用。由于此次疫情的影响，商场无法正常营业，但是商场要求商家缴纳停业期间1月21日至3月27日的运营管理服务费。
“商场这两个月的时间没开业，何来空调费、垃圾清理费和大厅公摊电费等费用，就算商场有人值班，那也不能说按全部的收取，运营管理费也是由多个部分组成的。”张强告诉记者，自己在2月份的时候回商铺拿东西，喊了很久都没有人开门，发现商场没有人值班。
商场：收取管理费方可维持运营
记者采访到商场负责人王先生，他向记者表示在疫情期间商场一直有人在值班，不存在减免运营管理费。
“我们是零租金联营模式，收取运营管理服务费是为了维持商场的基本运作，包括空调水电，管理人员的工资。虽然店铺商家在疫情期间没有开店，但是他们的所有物品都在商场里，我们有专门人员在维护保管，每天都有人在现场值班，这也属于服务项目。”负责人王先生告诉中国江西网记者，他们也是私营企业，本就是零租金的联营模式，如果商家还在纠结运营管理费的话，就有点过分。
律师：运营管理费应予以适当减免
针对此事，江西策源律师事务所吴元锋律师说，从法理上讲，疫情属于不可抗力，政府要求商场暂停营业，停业期间，商场内部管理的成本支出风险及损失由商场自担，很多商场租金都有减免，疫情期间商场没有运营，就算存在运营管理，商场的工作量也比平时要小很多，运管费应当是要减免的。
记者注意到，江西省政府曾发文，提出对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业和未能及时充分复工的工业企业，及时辅导落实好小微企业普惠性减税等政策。对因疫情原因导致企业发生重大损失，正常生产经营活动受到重大影响，纳税确有困难的，依法予以减免房产税、城镇土地使用税。
目前，针对运营管理服务费，江西相关部门暂时未有相关具体指导意见。对此，有专业人士建言，商场可与租户协商，对运营服务管理费适当的进行减免，同时，根据政府的相关政策，依法依规向相关部门提出申请，落实享受好政策红利。
