疫情虽“冷”，但金融有温度。为进一步增强江西金融消费者的风险防范意识，提高市民的金融知识水平，光大银行南昌分行自3月9日起，全面启动2020年度“3•15金融消费者权益日宣传活动”，在疫情防控攻坚期，创新方式，隔离不隔心，通过线上线下相结合，深入消费者群体，开展了一系列形式多样的特色宣传活动。
此次宣传活动聚焦“以金融消费者为中心，助力疫情防控”为主题，旨在保护消费者权益，围绕健康金融服务、普及金融消费安全知识、疫情期间防范风险诈骗、风险提示、引导消费者助力疫情防控教育宣传，依法维权等进行广泛宣传，保护金融消费者合法权益。此次宣传活动于3月1日开始持续到月末结束，其中3月9日-3月15日为金融消费者宣传周活动。
活动开展前期，光大银行南昌分行收集整理了金融知识题库、消费者权益知识等素材，通过创新形式和渠道，广泛利用线上宣传资源，采用短信提醒、微信公众号、自媒体等各类线上渠道，进行全方位、多层次的宣传教育活动。活动正式启动后，辖内各分支行积极行动：制作微信问卷小程序、录制防范金融诈骗小视频、举办“金融知识微课堂”……重点突出与疫情有关的“以案说险”等风险提示，倡导广大群众科学理性消费，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，丰富多彩、新颖有趣的线上活动获得了客户一致好评。
为做好今年“金融消费者权益保护日”宣传活动，光大银行南昌分行坚持多渠道、全流量加大活动宣传力度，在辖内各网点设立“消保咨询台”，播放宣传教育短片，利用网点LED、海报机、电子设备等发布宣传海报。同时，对积极参与线上互动答题的客户，分行还精心准备了“光大防疫大礼包”。
此次宣传教育活动，进一步强化了员工消费者权益保护意识，提升了服务能力，创新了服务方式。下一步，光大银行南昌分行将按照监管部门的统一部署，持续深入开展主题宣传活动，做好光大阳光服务的同时，让更多消费者真正了解自身权益，提升金融风险防范意识。
（陈雯菠 尹坤）
