【案情】:2013年3月5日，余女士在金源街道某美容美发中心烫发。经过3个多小时的美发服务，并没有换来她中意的披肩卷发。当晚额头、脖子周围就开始火辣辣疼痛，第二天疼痛部位脱皮红肿，她感觉这是烫发引起的，当即去了附近社区医院治疗，经医生诊断：烫发夜灼伤导致的。多次协商无果，余女士投诉到了燕江工商所。
【调解过程及结果】：燕江工商所，接诉后立即联系经销商一同前往余女士住处，燕江所工作人员发现该烫发液包装上标明含有巯基乙酸盐成分，巯基乙酸盐对皮肤和眼睛有刺激性，部分人接触后可能致使皮肤灼伤，或引起过敏。经调解，店主同意赔偿消费者烫发剂灼伤的各种费用680元，余女士也表示同意。
【分析】: 在本例中余女士烫发引起的消费纠纷，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产伤害的，享有依法获得赔偿的权利”。经调解，店主同意赔偿消费者烫发剂灼伤的各种费用680元
