云霄县消委会积极打造维权品牌，在处理消费维权工作中积极探索调解新模式。今年以来共受理各类消费者申诉99件，97件得到了有效解决，调解成功率达98%。
云霄消委会创新机制，积极构建社会化消费维权格局，与福建建云律师事务所举行法律援助共建活动，与法院积极协作，构建起“调解确认、委托调解、协助调解”的消费纠纷案件调解衔接机制，与县妇联在工商局12315投诉台设立妇女维权中心，形成“职能互动、优势互补、资源共享、责任共担”的“大调解”格局。工商部门还在全县11个乡镇街道设立消费维权服务站点，把消费纠纷化解在萌芽状态，初步实现“家门口维权”的目标。
为有效提高消费12315工作人员调解水平和能力，该消委会对去年以来的消费者的申诉件进行分析、总结和回访，特别对调解不成功的案件有针对性地重点分析和研究，对其中难点和关键点进行探讨。同时建立周例会制度，组织12315工作人员运用《消法》等相关法律法规模拟处理一些其他单位办结的典型案例，进一步提高工作人员调处水平和调解成功率。
为化解消费纠纷，宣传维权知识，该消委会还以在新浪网开通的消费维权微博和云霄漳江便民论坛维权服务点为平台，开展一系列消费维权教育、定期发布消费警示、评析消费维权典型案例、受理消费纠纷咨询（申诉）、在线与消费者互动等，第一时间答复和化解消费纠纷，逐渐受到消费者的好评。
