三月的一个午后，李女士的手机不慎进水，导致无法开机。对她而言，手机不仅是日常通讯的工具，更是工作中不可或缺的伙伴，里面存储着重要的资料。怀着忐忑的心情，她在下午两点半左右走进了华为授权服务中心（吉马领秀国际）店。
一进店门，工作人员便热情地接待了她。面对李女士的焦虑，工作人员没有丝毫怠慢，迅速安抚她的情绪，并立即安排了一位经验丰富的工程师——段斌辉负责维修。段师傅一边仔细检查手机的损坏情况，一边耐心地向李女士解释维修流程及所需时间。
经过初步检查，段师傅发现手机的进水情况较为严重，维修难度较大。但为了尽快帮助李女士恢复手机的正常使用，他毫不犹豫地开始了修复工作。时间一分一秒地过去，段师傅全神贯注地操作，甚至忘记了下班时间。从下午两点半到晚上七点多，经过四个多小时的努力，手机终于成功修复，所有重要资料也完好无损地保留了下来。
当李女士接过修复好的手机时，发现其性能恢复如初，所有重要资料也安然无恙，她感到非常满意，连连道谢。考虑到李女士在店内等候的时间较长，门店还为她准备了一份精心挑选的小礼物，这一份小小的惊喜，进一步加深了她对华为服务的好感。
然而，这段温馨的故事并未就此结束。正值三月的梅雨季节，天气变幻莫测。就在李女士准备离开门店时，天空突然下起了倾盆大雨。段师傅注意到李女士没有带伞，便毫不犹豫地拿出自己的伞，亲自将她护送到车旁。在风雨交加的街头，段师傅的这一举动显得格外温暖。
