12月3日下午，东湖社区联合茶山派出所、湖滨家园物业成功处置一起精神障碍患者肇事肇祸事件（暴力滋事事件），及时消除安全隐患，有力维护辖区稳定，得到了居民的一致好评。
“小区24栋的垃圾桶被推到，随后附近楼房的垃圾桶也被推到，小区业主也在群里反应，特别‘诡异’”。12月3日，湖滨家园小区28号楼一位居民向网格员反映。
调监控查原委。为防止事情持续发酵，社区工作人员和物业客服查看监控走访仔细查询了解情况，原来是一位精神障碍患者宋某在“捣乱”，影响整个小区的环境，也让小区居民惶恐不安。
分析研判找源头。了解原由后，物业公司安排保洁人员对垃圾桶及时弄好，但是却突发情况，保洁人员遭到宋某的袭击，幸运的是，保洁人员逃离及时，没有让事情扩大化。网格员意识到事情的严重性，第一时间报告给社区综治专干，社区吹哨给片区民警，同时联合小区物业公司，三方共同努力，联系到了其监护人。原来其监护人临时有事，忘记锁门，导致宋某“出逃”。据此，物业客服人员在业主群及时跟进并妥善处理后续事件。
目标确定除隐患。社区干部、民警和物业共同在社区党群服务中心联系其监护人并与受害人员沟通交流，普及精神障碍患者监护人责任和作用后果。最终，因为其监护人还在外忙且也表示今后加强监管，已协商时间和受害人去茶山派出所处理后续问题。
社区工作人员说，“社区将持续强化网格巡查，有异常情况应对不了时第一时间汇报上级和联系相关部门帮助处理，致力维护辖区和谐稳定。（温宁鲸）
